Im »Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski« in München fokussiert sich Franziska Hörmann auf das Thema Wohlergehen – allerdings nicht in puncto Gäste.
Im Bereich der Luxushotellerie sind Gäste durchweg den besten Service gewöhnt und haben stets Ansprechpartner, die sich um ihre Wünsche oder Anliegen kümmern. Für das »Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski« in München steht aber nicht nur das Wohlergehen der Gäste an der Tagesordnung. So will man auch für die Zufriedenheit der Mitarbeitenden sorgen und das mit Unterstützung der neugeschaffenen Position »Feel Good Managerin«.
Ab sofort wird sich Franziska Hörmann als neue »Wohlfühlmanagerin« darum kümmern, besondere Momente für die Mitarbeitenden des traditionsreichen Hotels an der Maximilianstraße zu schaffen. Dazu zählen unter anderem Veranstaltungen wie Dienstjubiläen, Geburtstage oder Auszeichnungen. »Die Aufgaben, die der Feel Good Managerin zugeordnet werden können, kommen im Personalbereich im Alltag zeitlich leider oftmals zu kurz«, erklärt Bianca Birawsky, Director of Human Resources im »Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski«.
So wolle man dem Thema mit der Schaffung der neuen Position mehr Raum geben. Gerade die Corona-Pandemie und deren Auswirkungen im Hinblick auf personelle Veränderungen in der Hotellerie hätten gezeigt, »wie wichtig das Miteinander im Team und dessen Wohlbefinden ist«, so Birawsky. Auch wenn die Schaffung der Stelle nicht die finale Antwort für den vorherrschenden Mitarbeitermangel sein wird, möchte man das Wohlbefinden der Kollegen und Kolleginnen »noch mehr als bisher schon in den Mittelpunkt stellen«.
Um langfristig Mitarbeitende an sich zu binden und neues Personal zu gewinnen, setzt das Luxushotel, das durch den bayerischen König Maximilian II. geplant und gebaut wurde, auch auf andere Benefits: Neben einer übertariflichen Bezahlung, Mitarbeiterbefragungen oder persönlich zugeschnittenen Arbeitszeitmodellen bietet der Betrieb auch gemeinsame sportliche Aktivitäten unter dem Motto »zamma sportln« an.
Und wenn bei den rund 300 Mitarbeitenden des Hotels dann doch irgendwo der Sportschuh drückt, finden sie bei ihrer neuen Feel Good Managerin Franziska Hörmann ein offenes Ohr. »Wir verbringen einen Großteil unserer Zeit auf der Arbeit, weshalb es sehr wichtig ist, dass wir uns dort wohlfühlen und täglich gerne dorthin gehen«, meint Hörmann, die als Teil der Personalabteilung auch generelle HR-Themen bearbeiten wird. »Darum müssen wir uns kümmern, denn nur dann können wir als Team gute Arbeit leisten, was wiederum dazu führt, dass unsere Gäste glücklich sind.«
Mit 80 Fünf-Sterne-Hotels und Residenzen in 34 Ländern bilden die »Kempinski Hotels« die älteste Luxushotelgruppe Europas. Die Etablierung einer Feel Good Managerin in anderen Häusern wäre laut Hörmann ebenfalls denkbar: »Die Aufgaben sind in allen Personabteilungen bereits integriert und aufgeteilt. Es ist vorstellbar, dass hieraus zukünftig auch jeweils eine eigenständige Stelle geschaffen wird.«
