{"id":52954,"date":"2024-10-23T09:15:31","date_gmt":"2024-10-23T07:15:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.falstaff.com\/profi\/?post_type=newsbeitrag&p=52954"},"modified":"2024-10-22T22:41:11","modified_gmt":"2024-10-22T20:41:11","slug":"das-konsumverhalten-auf-reisen-befindet-sich-in-einem-historischen-wandel","status":"publish","type":"newsbeitrag","link":"https:\/\/www.falstaff.com\/profi\/newsbeitrag\/das-konsumverhalten-auf-reisen-befindet-sich-in-einem-historischen-wandel\/","title":{"rendered":"Das Konsumverhalten auf Reisen befindet sich in einem historischen Wandel"},"content":{"rendered":"

In einer neuen Studie zum Reiseeinzelhandel<\/strong> zeigt \u00bbKearney\u00ab eine alarmierende Entkopplung<\/strong> zwischen dem globalen Wachstum des Passagierverkehrs und den Einzelhandelsums\u00e4tzen an Flugh\u00e4fen auf. Der Bericht mit dem Titel \u00bbDas n\u00e4chste Kapitel des Reiseeinzelhandels: Innovation \u00fcber die Technologie hinaus als Schl\u00fcssel zur Wiedergewinnung der Marktdynamik<\/strong>\u00ab wurde speziell f\u00fcr die \u00bbTax Free World Association\u00ab (TFWA) erstellt und im Vorfeld der \u00bbTFWA World Exhibition & Conference\u00ab vorgestellt.<\/p>\n

Um das Verbraucherverhalten<\/strong> in dieser neuen Welt des Reiseeinzelhandels<\/strong> besser zu verstehen, f\u00fchrte \u00bbKearney\u00ab eine umfassende Studie mit 3.700 Kunden in zehn L\u00e4ndern<\/strong> sowie ausf\u00fchrliche Interviews mit mehr als 50 F\u00fchrungskr\u00e4ften<\/strong> von globalen Flugh\u00e4fen, Reiseeinzelh\u00e4ndlern, Marken und Technologieunternehmen durch.<\/p>\n

Keine \u00bbRachek\u00e4ufe\u00ab mehr<\/h2>\n

W\u00e4hrend das Passagieraufkommen zwischen 2022 und 2023 um beeindruckende 30 Prozent stieg<\/strong>, wuchs der Reiseeinzelhandelsmarkt lediglich um 18 Prozent<\/strong>. Dies entspricht einem weltweiten Umsatz von 72 Milliarden US-Dollar<\/strong> (66,6 Milliarden Euro). Der R\u00fcckgang des Konsumwachstums im Vergleich zu den Passagierzahlen stellt einen historischen Wendepunkt<\/strong> dar und deutet laut \u00bbKearney\u00ab auf m\u00f6gliche langfristige Probleme<\/strong> hin. \u00bbGr\u00fcnde daf\u00fcr\u00ab, so Victor Dijon<\/strong> von \u00bbMonteton\u00ab, Partner bei \u00bbKearney\u00ab, \u00absind eine wirtschaftliche Abk\u00fchlung und regulatorische Ver\u00e4nderungen, vor allem in Nordasien\u00ab.<\/p>\n

Obwohl die Passagierzahlen steigen, sind die durchschnittlichen Ausgaben pro Reisenden r\u00fcckl\u00e4ufig<\/strong>. 2023 betrugen sie nur noch 16 US-Dollar<\/strong> (14,80 Euro), was unter dem Vor-COVID-Niveau liegt. Eine Ausnahme bildet das Luxussegment<\/strong>, das nach wie vor eine stabile Nachfrage verzeichnet. Der R\u00fcckgang der Ausgaben f\u00fchrt Victor Dijon unter anderem auf hohe Flugpreise<\/strong>, ung\u00fcnstige Wechselkurse<\/strong> und das Ende der pandemiebedingten \u00bbRachek\u00e4ufe\u00ab<\/strong> zur\u00fcck: \u00bbTrotz des Interesses vieler Reisender am Flughafen-Shopping \u2013 vor allem als Zeitvertreib \u2013 scheitert der Kauf oft an hohen Preisen und unattraktiven Sortimenten. Besonders der Preis, der fr\u00fcher als St\u00e4rke des Duty-Free-Handels galt, wird mittlerweile von 30 Prozent der Befragten als Hindernis genannt.\u00ab<\/p>\n

Der \u00bbKearney\u00ab-Bericht zeigt, dass vor allem die j\u00fcngeren Generationen, wie Millennials und die Generation Z<\/strong>, eine immer gr\u00f6\u00dfere Rolle spielen und zunehmend das Konsumverhalten pr\u00e4gen<\/strong>. Sie sch\u00e4tzen einzigartige Erlebnisse<\/strong> mehr als g\u00fcnstige Preise und bevorzugen lokale und authentische Produkte<\/strong>. Gleichzeitig konkurriert die Branche mit Social-Media Plattformen wie \u00bbTikTok\u00ab, \u00bbInstagram\u00ab und Co.<\/strong> um die Zeit dieser Passagiere. Diese Entwicklung fordert den Reiseeinzelhandel dazu auf, das Einkaufserlebnis st\u00e4rker auf die Bed\u00fcrfnisse dieser Zielgruppen auszurichten und kreativer sowie individueller zu gestalten.<\/p>\n

Reisende wollen technologische Unterst\u00fctzung<\/h2>\n

Trotz der bestehenden Herausforderungen er\u00f6ffnen sich durch technologische Innovationen im Reiseeinzelhandel auch neue M\u00f6glichkeiten<\/strong>. Laut Studie empfinden 69 Prozent der Befragten die Wartezeit am Flughafen vor allem als Chance<\/strong>, statt als verschwendete Zeit, was f\u00fcr den Einzelhandel ein enormes Potenzial<\/strong> birgt. Die zunehmende Automatisierung und Digitalisierung<\/strong> entlang der gesamten Reisekette \u2013 von intelligenten Gates bis zu Passagier-Apps \u2013 wird die Einkaufsoptionen weiter ausbauen. Zudem w\u00fcnschen sich Reisende immer mehr technologische Unterst\u00fctzung beim Einkaufen<\/strong>. Bereits 45 Prozent der Konsumenten nutzen im Gesch\u00e4ft Tools, um ihr Einkaufserlebnis zu optimieren.<\/p>\n

Technologien<\/strong> wie smarte Spiegel, Augmented Reality (AR) und KI-basierte, personalisierte Shopping-Erlebnisse<\/strong> k\u00f6nnen die Umwandlung von Interessenten in K\u00e4ufer signifikant erh\u00f6hen. Gleichzeitig betont der Bericht, dass technologische Innovation durch menschliche Interaktion erg\u00e4nzt<\/strong> werden muss \u2013 insbesondere in Premium-Segmenten, wo pers\u00f6nlicher Service weiterhin eine gro\u00dfe Rolle spielt. Durch personalisierte Angebote und gezielte Marketingaktionen, etwa \u00fcber Flughafennetzwerke oder Shopping-Apps, k\u00f6nnten Reisende noch gezielter angesprochen werden.<\/p>\n

Gesamte Arbeitsweise neu denken<\/h2>\n

\u00bbKearney\u00ab fordert die Akteure des Reiseeinzelhandels auf, nicht nur auf Technologie zu setzen, sondern ihre gesamte Arbeitsweise neu zu denken<\/strong>. Kooperationsmodelle zwischen Flugh\u00e4fen, Einzelh\u00e4ndlern und Marken sind entscheidend, um das Erlebnis der Reisenden zu verbessern<\/strong> und neue Mehrwerte zu schaffen. Ein Beispiel<\/strong> k\u00f6nnte ein KI-gest\u00fctzter, virtueller Assistent sein, der Reisende bereits vor ihrer Ankunft am Flughafen begleitet und auf ihre individuellen Vorlieben eingeht.<\/p>\n

Der Reiseeinzelhandel steht an einem Wendepunkt<\/strong>, an dem mutige Innovationen und eine enge Zusammenarbeit der Marktakteure erforderlich sind, um in einer sich ver\u00e4ndernden Welt erfolgreich zu bestehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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