Psychologické triky pri pokladni: ako ma platobný terminál prinútil dať prepitné

Typické ráno v pekárni: „Croissant a cappuccino so sebou, prosím... a zaplatím kartou, prosím." Croissant je v okamihu zabalený na pulte,"Káva bude čoskoro", povedia mi, kým sa moja karta rutinne dostane k čítačke. Známe "pípnutie" sa však nedostaví a ja sa zapotím. Tri modré políčka na mňa doslova kričia: "Vyberte si sprepitné " - 10, 15 alebo 20 percent. Káva je už predo mnou a rad za mnou sa stále predlžuje. Automaticky ťuknem na 15 percent, vezmem si kávu a zamierim k miestu s mliekom a cukrom. Ešte kým dávam vrchnák, pýtam sa sám seba: prečo vlastne dávam prepitné - keď si všetko musím urobiť sama?