»Kuratieren von Luxuserlebnissen«: Ein Blick hinter die Kulissen des Capella Bangkok

Ein sichtlich gut gelaunter John Blanco steht in der eleganten Lobby des Capella Hotels in Bangkok. Der in Amerika geborene, und sechs Sprachen sprechende, Weltbürger ist der General Manager des im Oktober 2020 eröffneten 5 Sterne Hotels – und seit einem Tag frisch aus dem Urlaub zurück. Das resortähnliche Hotel ist einer der letzten Neuzugänge, der an Luxushotels wahrlich nicht armen asiatischen Megacity. Und wie auch seine Hauptkonkurrenten, »Mandarin Oriental«, »Peninsula« oder »Four Seasons« liegt es prominent am Ufer des Chao Praya Flusses. Aber auch wenn der Start, mitten in der Pandemie, kein leichter war, ist das Hotel soeben nicht nur zum besten Hotel Bangkoks gewählt worden, sondern wurde die singapurianische »Capella Group« gerade auch zur besten Hotelmarke der Welt gekürt. In diesem Hotel wird also definitiv Vieles richtig gemacht. Was genau zu diesem Erfolg geführt hat, erzählt John Blanco im Gespräch mit Falstaff.