Künstliche Intelligenz bei »McDonald's«: Werden Emotionen bald im Drive-In erkannt?

In unserem Alltag ist Künstliche Intelligenz nichts Neues mehr: Von Self-Checkout-Kassen und Bestell-Terminals bis hin zu anderen Hilfsmittelchen. Jetzt wagt die Fast-Food-Kette »McDonald‘s« einen weiteren Schritt in Richtung Technologisierung – mithilfe einer KI soll die Stimmung der Kund:innen beim Bestellvorgang analysiert werden. Der Sinn dahinter? In der Theorie soll die KI dabei helfen, den Kundenservice und die Effizienz bei der Bestellabwicklung zu verbessern.