Tätigkeitsbereiche

·         Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung von unseren Gästen
·         Abwicklung der An- und Abreise Formalitäten (Check-In; Check Out)
·         freundliche und kompetente Entgegennahme von allen Telefongesprächen und Bearbeitung von E-Mails.
·         Reservierung und Organisation von Packages und gewünschten Sonderleistungen
·         Back-Office-Tätigkeiten
·         Koordination der reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen (Reservierung, Restaurant, Küche, Housekeeping)
·         Einhaltung der Standards
·         Beschwerdemanagement

Fachliche Anforderung 

·         abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen und/oder Hotel- und Gastgewerbe
·         Berufserfahrung in der Reservierung/Rezeption von Vorteil
·         Ökonomisches Denken in allen Bereichen
·         Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
·         Sehr gute Word & Excel-Kenntnisse

Persönliche Anforderung 

·         Jederzeit freundliches, professionelles und dienstleistungsorientiertes Auftreten gegenüber allen Gästen und Kollegen
·         Flexibilität, Belastbarkeit und Kritikfähigkeit
·         Freude am Beruf
·         Kommunikativ