Tourist:innen auf Ibiza verschlug es die Sprache, als sie nach einem Restaurantbesuch eine unerwartete Zusatzgebühr auf der Rechnung fanden. Mittlerweile hat sich der Konsumentenschutz eingeschaltet.
»Wir waren sehr überrascht, als wir die Rechnung sahen – ist das normal?«, schreibt eine Userin auf der Social-Media-Plattform X. Nach einem Restaurantbesuch auf der Baleareninsel Ibiza fand eine Gruppe Tourist:innen einen überraschenden Posten auf der Rechnung, berichtet das »Mallorca Magazin«.
Laut Schilderung der X-Userin wurde der Gruppe von einer Kellnerin mehrmals angeboten, ihre Taschen auf einem Haken unweit des Tisches aufzuhängen. Erst lehnte die Gruppe ab, doch nach mehrmaliger Aufforderung willigte sie schließlich ein.
La camarera nos ofrece amablemente colocar nuestros bolsos en un ganchito en la mesa. Declinamos su oferta pero ante su insistencia aceptamos.
— laU (@LauraCunei) August 12, 2025
Nuestra sorpresa al ver la cuenta...
¿Es normal @soycamarero?
¿Es legal @consumidores @consumogob? @Diario_de_ibiza @EivissaIbiza pic.twitter.com/vsLNRsdQDN
Die Gruppe staunte nicht schlecht, als auf der Rechnung der Posten »gancho bolsa« – also »kleiner Haken für die Handtasche« - mit zwölf Euro gelistet wurde. Der Preis für diese »Zusatzleistung« wurde vom Servicepersonal mit keiner Silbe erwähnt. Die Tourist:innen machten auf »X« ihrem Ärger Luft.
Nachdem der Fall in der internationalen Presse für Aufsehen gesorgt hatte, hat das Restaurant »Wakame« ein Statement abgegeben, in dem es erklärt, dass man angefangen habe, das Nutzen des Hakens in Rechnung zu stellen, da viele Gäste davon ausgegangen seien, er sei kostenlos, und ihn deshalb mitnahmen. Weiters wurde seitens des Restaurants erklärt, dass es sich dabei um einen optionalen Service handle.
Mittlerweile hat die spanische Verbraucherschutzorganisation »Facua-Consumidores en Acción« (Facua) bei der Balearenregierung angezeigt, berichtet die spanische Nachrichtenagentur »EFE«. Für diese handle es sich dabei um eine »missbräuchliche Praxis«, die gegen Verbraucherrechte verstößt. Es müsste klar ausgeschildert sein, dass das Nutzen des Aufhängers in Rechnung gestellt wird, so die »Facua«.
