Next Generation Hospitality: Wie Wiens Spitzenhotels in ihren Nachwuchs investieren

Wer heute als Hotelmarke junge Talente gewinnen will, macht mit schönen Zimmern, Luxusflair und Traditionsgeschichte alleine keinen Staat mehr. Gefragt sind eine Vision, klare Haltung und Offenheit. Auf diese Anforderungen hat die Wiener Spitzenhotellerie reagiert: 22 Häuser aus der 4- und 5-Sterne-Kategorie haben sich unter dem Namen »TopHotels.Wien« zu einer Arbeitgebermarke zusammengeschlossen. Ziel ist es, sich mit vereinten Kräften als attraktive Arbeitgebende zu positionieren, für die Young Talents gerne und auch langfristig arbeiten. Das Mission Statement von »TopHotels.Wien«:

“Wir wollen Raum für Entfaltung und Ausgleich bieten und unsere Mitarbeitenden in den Vordergrund stellen.”

Generaldirektoren stellen sich dem Nachwuchs

Ein Beispiel für die Employer-Branding-Aktivitäten: der erste Young Talents Day, der im Sommer 2025 in mehreren Hotels stattfand. General Manager und HR-Leiter der Spitzenhäuser nahmen sich persönlich Zeit, um den 70 Lehrlingen in Panel-Diskussionen Einblick in ihre Karrierelaufbahnen zu geben. Außerdem konnte der Nachwuchs den Leader alle brennenden Fragen stellen und beim offenen Netzwerken wichtige Kontakte knüpfen. Das Rahmenprogramm mit Cocktail- und Crêpes-Challenge, Barbecue und Drinks sorgte für lockere, inspirierende Atmosphäre. 

Diese Bemühungen dienen keinem Selbstzweck. Sie zahlten direkt auf das Ziel ein, qualifizierte Mitarbeitende zu gewinnen, langfristig zu begeistern – und so das Serviceniveau in der Hotellerie hoch zu halten, so Büsra Bakar, Head of HR von »ARCOTEL Hotels«: »Wir sind überzeugt, dass Mitarbeitende sich nur wohlfühlen und weiterentwickeln können, wenn sie vom Arbeitgeber wertgeschätzt und gefördert werden. Und das spüren dann auch die Gäste.«

Fazit: Strategische Nachwuchsförderung in der Wiener Spitzenhotellerie

Gerade in einer Zeit, in der die Branche intensiv um qualifiziertes Personal kämpft, ist Sichtbarkeit entscheidend – und ein klarer Fokus auf die künftigen Mitarbeitenden, ihre Ziele und Bedürfnisse (Stichwort Gen Z). Die Initiative »TopHotels.Wien« ist die logische und marketingtechnisch clever umgesetzte Konsequenz: konkrete Jobangebote, inspirierendes Storytelling und ein zeitgemäßer digitaler Auftritt – nicht nur auf der Website, auch auf Instagram und Facebook – zeugen davon, dass die Spitzenhotellerie die Zeichen der Zeit erkannt hat und proaktiv Recruiting und Employer Branding dort betreibt, wo ihre Zielgruppe sich aufhält. 

Der nächste Young Talents Day ist für 2026 geplant – für die Wiener Spitzenhotels kein »Nice to have«, sondern eine zielgerichtete Maßnahme, um sich Top-Personal für die Zukunft zu sichern.