Influencer-Anfragen im Hotel: Warum das »Grace« St. Moritz restriktiv agiert

INTERVIEW Benny Epstein

PROFI Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit ihr Influencer einladet?

DAVID FREI Zunächst prüfen wir die Social-Media-Kanäle der Influencer sorgfältig. Dabei beurteilen wir unter anderem die Art der Kommunikation, die Ästhetik, die Bildsprache sowie die inhaltliche Qualität. Entscheidend ist, ob diese Aspekte mit der Positionierung und Kommunikation unseres Hotels übereinstimmen. Rund 90 Prozent der Anfragen werden nach dieser Prüfung abgelehnt.

Wer behandelt diese Anfragen im »Grace«?

Die Bearbeitung erfolgt vollständig intern durch unser Marketing- und PR-Team.

Verwenden Sie Tools zur Überprüfung von Followern, Likes und Performance?

Ja, wir arbeiten mit Analytics-Tools wie »Not Just Analytics«. Diese helfen uns, unter anderem Follower-Zahlen, durchschnittliche Likes, Performance, Wachstum sowie das Interesse und die Qualität der Community besser einschätzen zu können.

Welche Plattformen haben für Sie das größte Gewicht?

Grundsätzlich legen wir großen Wert auf Fotografen, deren Bildmaterial wir auch für unsere eigenen Kommunikationskanäle nutzen können. Dabei ist entscheidend, dass deren fotografischer Stil zu unserer Bildsprache passt. Bei klassischen Influencern spielt Instagram nach wie vor die wichtigste Rolle. Über unsere Agentur erhalten wir zudem gelegentlich Anfragen, die u. a. auf Blogbeiträge ausgerichtet sind.

Ladet ihr aktiv Influencer ein?

Aktive Einladungen erfolgen eher selten. Wenn uns jedoch ein Profil besonders positiv auffällt, laden wir Influencer gezielt zu Individualaufenthalten ein. Diese Selektion wird zusätzlich durch unsere Agentur unterstützt, die uns passende Vorschläge unterbreitet. Erst nach unserer Zusage wird eine offizielle Einladung verschickt.

Schließt ihr mit Influencern auch Verträge ab?

Wir selbst arbeiten in der Regel ohne schriftliche Verträge, sondern auf Basis klarer, vorgängig vereinbarter Absprachen. Oftmals erwarten wir keine fix definierten Outputs, da wir den Influencern bewusst Freiraum für Kreativität und Authentizität lassen möchten. Nach dem Aufenthalt bitten wir sie lediglich, ihren Content mit uns zu teilen, damit wir diesen für unsere eigenen Kanäle nutzen können. Wenn Influencer über unsere Agentur organisiert werden, gibt es hingegen schriftliche Verträge.

Wie misst man den Erfolg oder Misserfolg solcher Einladungen?

Bei klassischen Influencern erhalten wir nach der Zusammenarbeit Performance-Rückmeldungen zu einzelnen Beiträgen. Bei den wenigen Influencern, mit denen wir enger zusammenarbeiten, können wir teilweise sogar direkte Buchungen feststellen, die auf den jeweiligen Influencer zurückzuführen sind. Zusätzlich lassen sich Erfolge anhand von neuen Followern, erhöhter Interaktion und gesteigerter Sichtbarkeit nach einem Influencer-Besuch beobachten.

Gibt es Erfahrungen, die Sie mit den -Kollegen teilen möchten?

Eine klare und transparente Kommunikation ist essenziell! Es muss von Beginn an eindeutig definiert sein, was erwartet wird und welche Gegenleistung der Influencer dafür erhält, um Missverständnisse zu vermeiden. Zudem befinden wir uns in St. Moritz als Destination in einer eher privilegierten Lage, da grundsätzlich ein hohes Interesse an der Destination besteht. Dementsprechend erhalten wir viele Anfragen, aus denen wir sehr selektiv auswählen können.

Wir lehnen bewusst viele Anfragen ab – auch dann, wenn Profile auf den ersten Blick aufgrund hoher Followerzahlen interessant wirken. Qualität, Markenpassung und Authentizität sind für uns entscheidender als reine Reichweite.

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