So revolutioniert die Gen Z den Reisemarkt

Welche Erwartungen hat die Generation Z (Gen Z) an das Reisen und die Hotellerie? Dieser Frage geht die »Prodinger Tourismusberatung« in ihrem neuen Trendreport »Next Generation Hotels« nach, der im Rahmen des kürzlich abgehaltenen »Alpine Hospitality Summit by Prodinger« in Kitzbühel präsentiert wurde (PROFI berichtete). Die Gen Z wird bis 2030 voraussichtlich mehr als ein Drittel aller Reisenden stellen.

Was sich die »Zetties« erwarten

Die Angehörigen der Gen Z, geboren zwischen 1996 und 2010, sind mit neuen Technologien und digitalen Möglichkeiten aufgewachsen. Daher erwarten junge Menschen dieser Altersgruppe auch im Urlaub digitale Services und moderne Ausstattung. »Mobile Apps für Zimmersteuerung, Servicebestellungen und Informationen sind ein Muss«, analysiert »Prodinger«-Geschäftsführer Marco Riederer. Schnelles WLAN im Hotel gehört für die jungen Gäste zur Selbstverständlichkeit. Zudem sind »Zetties«, wie sie auch genannt werden, offen für Chatbots und virtuelle Assistenten, die im Tourismus der Zukunft eine wichtige Rolle spielen werden.

Ein weiteres großes Thema für die Generation Z ist nachhaltiges Reisen. Hotels sollten über Nachhaltigkeitszertifikate verfügen und umweltfreundlich geführt werden, um die Erwartungen dieser Zielgruppe zu erfüllen. Regionale und biologische Lebensmittelangebote sowie die Unterstützung der lokalen Kultur und Community werden ebenfalls bevorzugt.

Darüber hinaus bevorzugen junge Menschen Erlebnisunterkünfte und Boutique-Hotels, da sie authentische Urlaubserlebnisse schätzen. Individualität spielt eine große Rolle bei der Wahl des Reiseziels. Daher eröffnet dieses Marktsegment vielfältige Chancen für verschiedene Anbieter. Die starke Präsenz und der Einfluss der »Zetties« in sozialen Medien beeinflussen ihre Reiseentscheidungen erheblich. Das macht sie zu einer entscheidenden Zielgruppe für die Zukunft des Tourismus. Ihre Erwartungen an Technologie, Nachhaltigkeit und personalisierte Erlebnisse erfordern innovative Ansätze und flexible Angebote, so das Fazit der »Prodinger Tourismusberatung«.

Zukunftsweisende Konzepte

Die Studierenden der »New Design University St. Pölten« haben für den Trendreport zukunftsweisende Konzepte für alpine Hotels entwickelt, die perfekt auf die Bedürfnisse der alles andere als homogenen Gen Z zugeschnitten sind. »Ziel des Trendreports ist es, Anbietern von Unterkünften, Tourismusfachleuten und politischen Entscheidungsträgern tiefere Einblicke und praktische Empfehlungen an die Hand zu geben, um diese wichtige Zielgruppe effektiv anzusprechen und zu bedienen. Die Zukunft des Reisens wird zunehmend digital gestaltet, und wer die Herzen der Generation Z erobern möchte, muss auf diesem Spielfeld sicher agieren können«, so die »Prodinger«.