Benötigt der Gast ein Babybett? Wie werden die Badartikel korrekt am Waschbecken platziert? Und wann sind die Hotelzimmer wieder bezugsfertig? Bei der Beantwortung dieser Fragen können digitale Housekeeping-Assistenten wie hotelery helfen
Das in der Nähe von Ingolstadt gegründete Unternehmen bietet neben digitalen Gästemappen vor allem umfassende Plattform-Lösungen für zeitoptimierte Prozesse rund um Hotelräumlichkeiten. Somit haben alle Mitarbeiter, die an den täglichen Prozessen beteiligt sind, immer die richtigen Informationen in Echtzeit zur Hand. Gesteuert wird alles über eine datenschutzkonforme Web-App, die über das eigene Smartphone des Mitarbeiters oder betriebseigene Endgeräte aufgerufen wird. Ablesbar sind dabei die Buchungsdaten für das jeweilige Zimmer, wie viel Zeit für die Reinigung geplant ist, ob Spezialwünsche des Gastes zu beachten sind, und viele weitere nützliche Informationen.
Die Web-App informiert die Rezeption laufend über den aktuellen Reinigungsstatus und spart durch bessere Koordinierung der Mitarbeiter Weg- und Wartezeiten, erklärt hotelery-Geschäftsführer Gregor Hackner. hotelery antizipiert weitere Herausforderungen am Arbeitskräftemarkt: Denn das System baut Sprachbarrieren in der Belegschaft ab, indem es aktuell in 25 verschiedenen Sprachen verfügbar ist. Des Weiteren können Mitarbeiterschulungen mithilfe von Lehrvideos vereinfacht und die gewünschten Qualitätsstandards definiert, eingehalten und kontrolliert werden.
