Ein Restaurantgutschein ist ein beliebtes Geschenk. Doch was passiert, wenn der Betrieb vor der Einlösung schließt? Ob noch ein Anspruch auf Erstattung besteht, hängt letztendlich von der Situation ab.
Ob zum Geburtstag, zu Weihnachten oder als Dankeschön: Restaurantgutscheine gehören zu den beliebtesten Geschenken. Umso ärgerlicher ist es, wenn der geplante Restaurantbesuch ausfällt, weil der Betrieb zwischenzeitlich geschlossen hat. Ob es noch Chancen auf eine Erstattung gibt, ist von der jeweiligen Situation und einzelnen Faktoren abhängig.
Wird über einen Gastronomiebetrieb ein Insolvenzverfahren eröffnet, können Gutscheine in der Regel nicht mehr beim Unternehmen eingelöst werden. Stattdessen werden Gutscheininhaber:innen zu Gläubiger:innen und können ihre Forderung zur Insolvenztabelle anmelden. Die Chancen, den vollen Betrag zurückzuerhalten, sind jedoch meist gering; Verbraucherschützer berichten häufig von sehr niedrigen Quoten.
Anders ist die Lage, wenn ein Restaurant seinen Betrieb einstellt, ohne insolvent zu sein. In diesem Fall verfällt ein Gutschein nicht automatisch. Häufig können Verbraucher:innen die Erstattung des bereits gezahlten Betrags verlangen, wenn das Einlösen beim Restaurant nicht mehr möglich ist.
Besonders heikel wird es, wenn ein Betrieb noch Gutscheine verkauft, obwohl eine baldige Schließung bereits feststeht. Wurden Kund:innen darüber nicht informiert, kann je nach Umständen ein Verdacht auf Täuschung oder Betrug entstehen. Betroffene sollten Belege sichern und gegebenenfalls rechtlichen Rat einholen.
Grundsätzlich sind Restaurantgutscheine drei Jahre gültig. Die Frist beginnt allerdings nicht mit dem Kaufdatum, sondern erst am Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde. Ein Gutschein, der im Juli 2026 gekauft wurde, kann daher in der Regel bis zum 31. Dezember 2029 eingelöst werden. Dennoch raten Verbraucherschützer:innen dazu, Restaurantgutscheine möglichst zeitnah einzulösen, um am Ende nicht auf ihnen sitzen zu bleiben.
