Manchen Unternehmen sind die Deutschen treu, anderen laufen sie davon: »Yougov« hat nun in einer Umfrage unter anderem herausgefunden, welchen Getränkeherstellern die Kunden am loyalsten gegenüberstehen.
Es gibt hunderte Marken für Getränke im Supermarkt. Einige von ihnen stehen bei den Kunden seit Jahren hoch im Kurs, andere werden nur einmal ausprobiert und beim nächsten Einkauf wieder gegen eine andere getauscht. Das Marktforschungsunternehmen »Yougov« hat nun in einer Studie herausgefunden, welchen Unternehmen die Deutschen die Treue halten.
90 Prozent der Deutschen kommen morgens nicht ohne einen Kaffee aus dem Bett – und die meisten schwören dabei auf ihre Lieblingsmarke. Laut »Yougov«-Umfrage sind die Befragten bei keinem anderen Produkt so loyal wie bei diesem Heißgetränk: Gleich drei Marken erreichen einen Wert von über 80 Prozent und damit bleiben vier von fünf Kaffee-Trinkern ihrem Kaffeeproduzenten treu. Die Bestmarke erreichte dabei »Tchibo« mit einer Loyalität von 87,1 Prozent.
Während in der Corona-Krise viele Unternehmen an Kundenloyalität eingebüßt haben, gibt es auch Getränkehersteller, die in der Gunst der Kunden gestiegen sind. Bei den alkoholfreien Getränken ist das vor allem »Miranda«, die im Vergleich zum Vorjahr über 6 Prozentpunkte zulegen konnte. Aber auch »Active O2« und »Clausthaler« können mit einer um über vier Prozent gesteigerten Kundentreue im Vergleich zu 2022 punkten. Im absoluten Wert vertrauen die Kunden immer noch »Saskia« besonders stark: Die Kundentreue beträgt hier 82,5 Prozent.
Beim Bier konnte vor allem »Carlsberg« viele neue und treue Kunden für sich gewinnen: Die Loyalität zum dänischen Bier stieg um 5,57 Prozentpunkte. In der Kategorie Sekt und Spirituosen konnten vor allem »Puschkin« mit einer Zunahme um 11,37 Prozent und »Henkell« mit einem Plus von 5,86 Prozent überzeugen.
Um herauszufinden, zu welchen Marken die Deutschen eine besonders große Loyalität pflegen, hat das Meinungsforschungsinstitut »Yougov« rund eine Million Konsumenten interviewt. Die Teilnehmenden gaben während des Interviews an, welche Marken sie bereits gekauft haben und welche Marken der gleichen Kategorie sie erneut in den Einkaufswagen legen würden.
